Durante 2009 la implementación del Tema considera modificaciones importantes como su reorganización en subtemas, la reasignación de los reactivos, la simplificación de los períodos de evaluación y la redefinición de sus escalas de resultados.


Este grupo de reactivos se conserva para efectos de mantenimiento, pero se reorganiza y amplía su cobertura bajo el principio de mejora contínua.

Los reactivos de Leyenda de última actualización, Ortografía, Lenguaje ciudadano e Idioma del sitio se trasladan al nuevo tema de Calidad de contenidos, los reactivos de Navegabilidad y Control de Navegación se fusionan, permitiendo tener una mejor clasificación de acciones. Se añaden 3 nuevos reactivos para totalizar 6, con una ponderación total de 15%.

A1. Mecanismo de búsqueda

A2. Navegación del sitio

A3. Identificación de enlaces

A4. Mapa del sitio

A5. Páginas de inicio

A6. Optimización en Motores de Búsqueda




Sobre el grupo de reactivos de imagen, cuyo cumplimiento ha sido alcanzado en un 80% en ejercicios anteriores, la premisa de continuar con la homologación sigue teniendo una alta importancia, por lo que mantiene una ponderación de 15%.

Sin embargo, debido a su grado de dominio, baja de 8 a 5 reactivos ya que 3 de ellos relacionados directamente a la implementación de la plantilla homologada se fusionan.

I1. Plantilla

I2. Uniformidad de estilo

I3. Manejo de la jerarquía

I4. Efectividad de Rótulos

I5. Carga informativa y memorística




Este reactivo contempla para la evaluación de 2010 que todas las instituciones cumplan con la Prioridad AA de W3C/WCAG de acuerdo a la Web Content Accessibility Guidelines 2.0. Se mide como un solo reactivo con un peso ponderado de 10%.

X1. Accesibilidad web




Este grupo fue llamado inicialmente Calidad, sin embargo en 2009 cambia de nombre y se reagrupa, debido a que se le adicionan nuevos reactivos relacionados a la medición de la calidad en temas puramente técnicos.
Tres de sus reactivos originales de la evaluación 2008 se trasladan al nuevo tema de Calidad del servicio, por lo que queda integrado por 7 reactivos, con un peso ponderado de 20%.

T1. Peso del sitio

T2. Enlaces rotos

T3. Validación HTML y CSS

T4. DNS

T5. Disponibilidad del sitio

T6. Compatibilidad de navegadores

T7. Gestor de contenidos




Es un grupo de reactivos que introduce políticas básicas de calidad en torno al servicio proporcionado por las instituciones a través de sus sitios web.

Consta de 4 elementos con un peso ponderado de 20%, estos provienen del tema Calidad utilizado el ejercicio anterior pero tienen en este ejercicio un nuevo alcance.

* La evaluación del reactivo S4 no forma parte de la calificación ya que se considera únicamente como recomendación.

S1. Mecanismos de contacto

S2. Política de privacidad y seguridad

S3. Estadísticas del sitio

S4. Matríz de servicios (RECOMENDACIÓN)




Es un nuevo grupo de reactivos que busca fortalecer la utilidad de los contenidos que se difunden a través de los sitios web gubernamentales, asegurando un nivel mínimo de calidad a través de atributos automatizables. Consta de 7 reactivos totalizando un peso ponderado de 20%.

C1. Leyenda de última actualización

C2. Lenguaje ciudadano

C3. Versión en inglés

C4. Transparencia y rendición de cuentas

C5. Canal RSS

C6. Soporte a dispositivos móviles

C7. Interactividad de contenidos




El subtema consta de un solo reactivo, que se mantiene con algunos cambios como el manejo de dos periodos de evaluación y la aplicación de la encuesta homologada con SFP. Debido a que integra por sí mismo uno de los indicadores meta, tiene un peso individual del 100% (50% en cada período de evaluación), para destacar así la participación de los ciudadanos.

E1. Encuesta de Satisfacción