Los sitios de Internet tienen como misión aprovechar los beneficios implícitos de las nuevas tecnologías informáticas y de comunicaciones en cuanto a publicar y mantener actualizada la documentación de los servicios que se brindan a los ciudadanos, a nivel Nacional, Estatal o Municipal, sin impedimentos de barreras horarias y distancias físicas.

La información y documentación contenidas en los sitios oficiales de Internet deben estar acorde con la reglamentación de publicación y distribución propia de cada organismo y del gobierno federal.

La Administración Pública Federal debe tender a la utilización de Internet como un medio de comunicación más, no sólo para la distribución de documentación de carácter público, sino también para la realización de trámites que sean factibles de ser automatizados por esta vía.

En la actualidad, prácticamente todos los países del mundo cuentan con alguna presencia en Internet. En este sentido, muchas entidades de gobierno están fortaleciendo sus estrategias en la web para ir más allá de ofrecer únicamente información en línea. Ahora, el objetivo está en contar con portales ciudadanos que dispongan de herramientas y servicios personalizados, dónde cada miembro de la sociedad tenga un papel más activo dentro de su gobierno y su propia comunidad.


Desde hace algunos años, se han publicado diversos estudios, informes, evaluaciones y reportes que miden primordialmente el progreso de los países en su oferta electrónica hacia la sociedad. Algunos de estos documentos, como el de la Universidad de Brown, cuentan ya con un buen nivel de reputación y son esperados año con año.

El Instituto Brookings es una organización sin fines de lucro basada en Washington, Estados Unidos; que realiza investigaciones y dicta recomendaciones a partir de estas. Particularmente en el tema del Gobierno Electrónico. Desde 2001 analiza su alcance y avance global, además de hacer sugerencias de mejora en la entrega de información y servicios vía internet.

Algunos hallazgos significativos obtenidos en su reporte de 2008 son:

• Un 50% de los sitios web gubernamentales ofrecen ya servicios completamente ejecutables en línea, en comparación a la cifra del año pasado que era de 28%.
• Sólo 30% de los sitios web gubernamentales muestran políticas de privacidad y apenas 17% tienen establecidas políticas de seguridad.
• Sólo 16% tienen disponible una forma de acceso para usuarios discapacitados.
• Solo 57% proveen herramientas de traducción del sitio a otro lenguaje, mientras que 80% incluyen una versión mínima de su sitio en Inglés.
• 14% ofrecen la posibilidad de personalizar la vista del sitio, mientras que 13% proveeen ya accesibilidad para PDA's.

En relación al avance que ha tenido el país en materia internacional, el estudio de la Universidad de Waseda 2009 posicionó a México en el lugar 20, avanzando 6 posiciones respecto del lugar 26 en el que se encontraba un año atrás. Asímismo, se vio con entusiasmo, que el estudio llevado a cabo por el Dr. Darrell M West,” Improving Technology Utilization in Electronic Government around the World, 2008” antes conocido como “Global E-Government Report” ubicó a México en el lugar número 20 a nivel mundial, avanzando 30 posiciones en tan sólo un año.

Sin embargo el proceso de ubicación de un país en un ranking internacional es sujeto de gran movilidad, debido fundamentalmente a que todos los países en el mundo desarrollan ya actividades sobre temas de gobierno electrónico, y este año la versión 2010 del estudio de la Universidad de Waseda recientemente liberado, ubica a México en la posición 29. Los criterios establecidos para asignar las posiciones son muy amplios ya que el reporte considera no solo el tema de los sitios web sino el Gobierno electrónico en general, bajo una óptica que incluye los siguientes temas:

1. Optimización administrativa (arquitectura institucional, presupuesto)
2. Interoperabilidad (leyes cibernéticas, sistemas electrónicos de voto, pagos y recaudación fiscal, registro civil, consular, laboral y de salud)
3. Portales web (navegación, interactividad, interfase, técnica)
4. Promoción del Gobierno electrónico (legislación, políticas, estrategias, entidades públicas y privadas, colaboración, fondeo, entrenamiento, publicidad)
5. Introducción del Director de Sistemas (presencia, mandato, organización, programas de desarrollo)
6. Red (usuarios, suscriptores, red celular)
7. Participación electrónica (información, mecanismos, consulta)