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Experiencia de UsuarioLa experiencia de usuario es la sensación, sentimiento, respuesta emocional, valoración y satisfacción del usuario respecto a un producto.

Tan importante como conocer las consecuencias de los estados emocionales del usuario durante la interacción, es conocer cuáles pueden ser sus causas, principalmente aquellas dependientes del diseño del producto.

Así, conocer el grado de satisfacción del usuario permitirá al gobierno federal definir nuevos servicios en función de la demanda, no de la oferta, basándose en políticas institucionales.



E1. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Medir el grado de satisfacción de los usuarios del sitio web a través de una encuesta.

Última actualización el Miércoles, 08 de Junio de 2011 17:58
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