Por: Victoria Esains

El gurú de la usabilidad Jakob Nielsen acaba de publicar un reporte completo sobre la usabilidad del iPad.

Se trata de un informe a partir de estudios realizados con usuarios reales, que describe el uso concreto de una variedad de aplicaciones, así como sitios web vistos en la tablet de Apple. El documento está disponible para descargarlo gratuitamente, como una “donación a la comunidad” en pos de impactar en los futuros proyectos de diseño en este tipo de productos.

Los puntos clave que destaca Nielsen son: demasiado énfasis en lo estético, falta de consistencia entre las interfaces de las aplicaciones, y dificultades en el descubrimiento de las funciones. Como explicó a The Guardian:

“Hay realmente una gran cantidad de problemas de usabilidad en la primera generación de aplicaciones de iPad. A menudo a la gente se le complica descubrir lo que tienen que hacer porque las opciones no son muy visibles. Debo decir que tanto el propio producto como el contenido, son muy atractivos, lo cual es bueno. Pero, hacer excesivo hincapié en el atractivo pero a la vez ocultar la funcionalidad, causa problemas.”

Una de las observaciones críticas en cuanto a las aplicaciones, es que no hay convenciones, como existen en la web, para unificar las funcionalidades y no confundir a los usuarios. Por ejemplo, entre las 35 apps estudiadas, tocar una imagen puede producir varios resultados diferentes en cada una de ellas (agrandarla, rotarla, abrir un pop-up, o que no suceda absolutamente nada), logrando que el usuario no pueda aprender habilidades que se transfieran a otras aplicaciones.

Sobre la exclusión de Flash en los dispositivos de Apple, Nielsen dice estar del lado de Adobe, y a favor de la diversidad, que es lo que se ve perjudicado con la rígida medida, “cuando un consumidor compra un dispositivo, es suyo y debería ser libre de ver toda la información que quiere”.

Si bien este estudio es crítico y duro con el pionero iPad, lo positivo es que desde la crítica constructiva, los hallazgos del equipo de Nielsen pueden colaborar a mejorar las futuras generaciones de aplicaciones, y de dispositivos de este tipo, que según el experto, no debería tratarse de un iPhone más grande, sino de algo diferente y realmente novedoso. Los afortunados en haber podido jugar ya con un iPad, ¿qué fallas o inconvenientes le han encontrado hasta el momento?

Fuente: Bitelia

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