Los 4 pilares del uso efectivo de Web 2.0 en el Gobierno

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Por: Matt Williams, Editor asistente Government Technology

Las tecnologías Web 2.0 han madurado hasta el punto en que el concepto de Gobierno Electrónico se mueve hacia un modelo de Gobernanza Electrónica, de acuerdo a un documento publicado recientemente por la consultoría en tecnología de Accenture. En otras palabras la Gobernanza Electrónica incluye ciudadanos, quienes han sido comprometidos de manera electrónica.

¿Qué significa el amplio uso de los medios sociales como YouTube y las redes sociales como Facebook para los gobiernos y quienes los constituyen?

"Estas nuevas tecnologías están habilitando a los gobiernos que son progresistas y piensan estratégicamente en modificar y fortalecer sus relaciones con la ciudadanía," Greg Parston, director del Instituto para el Valor del Servicio Público de Accenture dijo a Government Technology. "No es más una mera relación acerca de votos y rutas de autobús. Es una relación creciente, informativa e interactiva que faculta a los ciudadanos y al gobierno para aprender y educar como no se ha hecho nunca antes."

Estas nuevas tecnologías están habilitando a los gobiernos que son progresistas y piensan estratégicamente en modificar y fortalecer sus relaciones con la ciudadanía

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El documento, llamado "Web 2.0 Collaboration Tools for the Next Generation of Public Service", está disponible para su descarga desde el sitio del instituto.

Parston dijo que después de más de tres años de investigación y grupos de discusión conducidos en 13 ciudades alrededor del mundo, el equipo de investigación de Accenture identificó 4 concordancias que los ciudadanos quieren de sus gobiernos: resultados, equilibrio, compromiso y transparencia.

"Lo que encontramos es que los ciudadanos de todos lados quieren que el gobierno se concentre en resultados y no meramente en las transacciones. Ellos quieren "bien común", pero también quieren elegir - lo que llamamos "equilibrio". Quieren estar comprometidos, pero no solo para que les hablen quieren ser educados y enrolados - como lo que llamamos "co-productores", a través de esquemas vecinales o de consejos escolares. Y los ciudadanos quieren rendición de cuentas y transparencia", dijo Parston.

Parston dijo que habló la semana pasada con Vivek Kundra, el CIO (máximo responsable de las tecnologías de información) del gobierno de los Estados Unidos, y quedó impresionado de que Kundra estaba decretando esos 4 pilares en el gobierno federal - aún cuando su nomenclatura no era exactamente la misma.

"Hay un fuerte énfasis en los resultados, en el modo en el cual están poniendo todo sobre el nuevo sistema de reporte emanado de la Casa Blanca pero que pronto será promulgado a través de todas las agencias gubernamentales," dijo Parston. "Hay un claro sentido de la transparencia y la rendición de cuentas - que se puede consultar en Recovery.gov y todas las cosas que están viniendo del paquete de estímulos económicos llamado "Recuperación de América y ley de Inversión 2009" [American Recovery and Reinvestment Act]. Hay un claro compromiso -- que se puede ver en la forma en que la Casa Blanca utiliza su propio sitio web para involucrar personas en blogs políticos y discusiones acerca de lo que está pasando con la reforma del sistema de Salud."

Fuente: Government Technology
Traducción: SIP

Ver nota original en inglés.

Última actualización el Martes, 25 de Agosto de 2009 14:04

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