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Transacciones seguras en la red Por: Miguel Angel Pérez Velázquez | El Universal Confianza y facilidad en las transacciones monetarias son los cimientos que sostienen a PayPal como la mejor opción para finalizar una compra en lÃnea.  Federico Gómez Schumacher, director general de PayPal México, explica que esta plataforma "es el medio de pagos en lÃnea más seguro, rápido y eficiente alrededor del mundo desde hace más de 12 años; opera en 190 paÃses con 24 monedas diferentes".
En 2002 fue adquirida por eBay, el mayor centro de compra y venta en Internet, donde se reúnen compradores y vendedores para intercambiar prácticamente de todo. En 2008, PayPal lanzó el sitio en español para México. En el paÃs, una de las barreras más grandes es la falta de confianza de todos los actores del comercio. Para el comprador, la preocupación está en indicar el número de cuenta o si el producto llegará en buen estado; por el contrario, el comercio está intranquilo porque no tiene la certeza si el cliente es el dueño de la tarjeta. Ante estos escenarios, PayPal tiene un valor agregado, ya que ofrece seguridad para ambas partes. "Nuestra premisa es sencilla pero muy poderosa: dar seguridad y confianza a los usuarios en el momento de hacer transacciones en lÃnea. En la actualidad, alrededor del 20% del comercio global pasa por PayPal", asevera el directivo. Dar seguridad y confianza a los usuarios en el momento de hacer transacciones en lÃnea
RESPALDO ASEGURADO
La seguridad es uno de los factores que más consideran los clientes; la experiencia adquirida en estos 12 años de operaciones con más de 220 millones de usuarios en todo el mundo, hacen que PayPal tenga un modelo de negocios antifraude robusto. "Las compras en lÃnea es lo único que hacemos y lo hacemos muy bien", precisa Gómez Schumacher. "En realidad, siempre estamos cerca de nuestros clientes, usuarios y comercios, para monitorear todo el proceso de transacción. Contamos con filtros de seguridad transparentes, que al ser activados, si es necesario, toman decisiones para cancelar cualquier operación". Agrega que, sin importar si el sitio es grande o un espacio pequeño que inicia a realizar ventas online, el servicio que ofrecen respalda toda la transacción y la entrega del producto. Ante cualquier eventualidad, la empresa cuenta con más de 2 mil agentes en todo el mundo que se encargan de solucionar los problemas. ¿CÓMO INGRESAR? El comprador y el comercio abren una cuenta en la página paypal.com.mx, donde, luego de llenar un formulario con sus datos personales, dan de alta las diferentes formas de pago, desde tarjetas de débito hasta tarjetas de crédito sin restricción en el número. "Toda la información personal y financiera es confidencial y almacenada en los servidores de datos de PayPal; el establecimiento y el comprador sólo tienen que saber el nombre de usuario, en este caso la dirección de correo electrónico, donde reciben la aprobación de la transacción", comenta el representante de la marca. RETOS PARA 20011 Las estrategias a desarrollarán en el futuro tendrán peso en redes sociales, dispositivos móviles y comercio local. "Actualmente existe una penetración significativa de las redes sociales, y ya se cuenta con aplicaciones que hacen comercio electrónico como Facebook, la cual utiliza PayPal, pero también están las aplicaciones SMS para realizar pagos a través de la nube", explica. En cuanto al comercio local, las aplicaciones son una solución que está borrando la lÃnea entre el comercio electrónico y el tradicional, ya que dan múltiples posibilidades. "La función básica es muy alentadora: si vas caminando por una calle como Masaryk, donde existen múltiples comercios, la app en el teléfono alerta de ofertas y descuentos de los lugares cercanos, por ejemplo, un cupón para adquirir un café a mitad de precio con la opción de pago de PayPal", finaliza Gómez Schumacher. Fuente: El Universal Ver nota original |
| Última actualización el Miércoles, 15 de Diciembre de 2010 11:14 |
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