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Experiencia de Usuario

E1. Encuesta de Satisfacción

Experiencia de usuario

E1. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

El subtema de la experiencia de usuario consta de un solo reactivo que a través de una encuesta de satisfacción evalúa la percepción ciudadana sobre los sitios web gubernamentales.

La encuesta estará integrada por una serie de preguntas típicas sobre el tema de la "experiencia del usuario", enfocadas particularmente a la percepción de la ciudadanía sobre la eficiencia de los sitios web de la APF y la utilidad de sus contenidos. (I) (II)

Objetivo

"Medir el grado de satisfacción de los usuarios del sitio web."

Método de evaluación

Cada Institución colocará en su sitio web un enlace a la encuesta que de manera centralizada manejará el Sistema Internet de la Presidencia, el enlace deberá permanecer vigente durante el periodos del 1° de octubre al 19 de noviembre de 2009.

El banner será proporcionado por el SIP en fechas previas al periodo de evaluación.

Los resultados obtenidos durante la aplicación de las evaluaciones podrán ser consultados por cada institución una vez que el periodo de evaluación haya sido cerrado.

Criterio de acreditación

El resultado de este reactivo se obtendrá del promedio de las evaluaciones realizadas por la ciudadanía al sitio de cada dependencia.

Documentación

Se ofrece mayor documentación en la sección de temas: Encuestas de satisfacción

Última actualización el Viernes, 21 de Agosto de 2009 13:50

REACTIVOS x GRUPO

Av. Constituyentes #161, Col. San Miguel Chapultepec, MÉXICO D.F., C.P 11850 - Tel. +52 (55)5093 5300

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