Por: Gerry McGovern

Recientemente, vimos algunas pruebas extensivas con una audiencia técnica. 70 por ciento comenzó la tarea haciendo clic en un vínculo, un 30 por ciento usó la búsqueda.

Cuanto mayor sea el sitio web, es más importante que la búsqueda sea de calidad. Sin embargo, el fundamento de todos los grandes sitios web es y será siempre, la navegación de calidad. De hecho, existe una correlación directa entre la calidad de su navegación y la calidad de su búsqueda. A mejor navegación, mejores serán los resultados de la búsqueda.

Dada la opción, ¿por qué la gente selecciona navegación en vez de búsqueda? Digamos que usted quiere comprar un bajo acústico. Al llegar a una página y hay dos opciones. Una de ellas es un cuadro de búsqueda y la otra es una serie de enlaces, uno de los cuales es "guitarras acústicas para bajo".

Obviamente, hará clic en el enlace "bajo acústico guitarras" en vez de escribir "guitarras bajo acústico" en el cuadro de búsqueda. ¿Por qué? Porque es más fácil y más rápido hacer clic en el enlace. Ahora, lo que podría cambiar de opinión? Tal vez si hubiera demasiados enlaces en la página y estuvieran mal organizados o confusamente nombrados.

Ahora, suponga que ve un enlace para bajos. Podría hacer clic en él? Suponga que el vínculo es "guitarras". Podría hacer clic ahí? ¿Qué tal si el vínculo fuera "Instrumentos Musicales"? ¿Que tal si fuera "Electrónica"? Lo podría pensar dos veces antes de hacer clic en un enlace llamado "Electrónica", si está buscando un bajo acústico, pero ahí es donde usted lo encontraría en el sitio web de Amazon.

Mientras más palabras tenga el enlace que coincidan con las palabras en su cabeza, es más probable que haga clic en el enlace. La búsqueda no es una actividad que esperemos con interés. Es molesta y requiere el esfuerzo de escribir un conjunto de palabras y luego "escanear" sobre una página de resultados. Denos el enlace correcto y haremos clic en él todo el tiempo.

Es imposible tener una correcta navegación para todo. No importa lo bueno que el diseño de navegación sea, siempre terminará con "bajos acústicos" bajo "Electrónica". Lo que debe hacerse es asegurarse de que las cosas más populares, de alta demanda (más solicitados) tengan la ruta de navegación más lógica.

Muchas organizaciones totalmente niegan la búsqueda, pero algunos parecen pensar que la búsqueda responderá a todas sus oraciones. Es como si cuando "tuvieran Google" todo fuera a cambiar para mejorar. El sol se alzara temprano y será solamente un hermoso día. No se dan cuenta que si su contenido está mal escrito y mal organizada entonces el mejor motor de búsqueda en el mundo va a batallar.

No es una situación u otra. Buscamos un poco, luego navegamos, entonces podríamos buscar un poco más y luego navegar de nuevo. Búsqueda y navegación se entrelazan y son inseparables.

En muchas, muchas situaciones hemos encontrado que hay mucho más actividad de navegación en los sitios web, que búsquedas. Cayendo en cuenta de lo importante en que la búsqueda se ha convertido, ¿qué dice esto acerca de la importancia vital de la buena navegación? Los menús y vínculos claros son los cimientos sobre los que todos los grandes sitios web están construidos.

Fuente: CMSwire
Traducción: SIP

Acerca del Autor
Gerry McGovern, es un consultor y autor de gestión de contenidos, ha hablado, escrito y dado consultoría sobre cómo escribir para la web y gestión de contenidos web desde 1994.